助企纾困，电力先行，疫情当下，浙江温岭对标国内外一流标准、以服务民营经济高质量发展为工作支点，全力构建亲清和合、开放高效的营商环境，打造最“温”情的城市。其中，国网温岭市供电公司落实多举措，促发展，全面持续推进优化电力营商环境。

　　“三零”服务 让企业办电“一次也不跑”

　　日前，国网温岭市供电公司组织人员到泽国镇汇富春天小微园区开展现场办公，为即将入驻的25家企业提供用电业务受理以及用电勘察等一站式服务。

　　当天，前来办理用电业务的企业早早便来到了现场，工作人员分别为企业提供用电报装、用电咨询等贴心业务。郑盛琪就是其中一家鞋材公司的负责人，在工作人员的悉心指导下，他下载了“网上国网”APP，快速完成了企业用电申请。

　　随后，工作人员还来到企业厂房，现场开展用电勘察并安装电表，原本需要多日的流程，现在没几个小时就顺利完成了。

　　国网温岭市供电公司为全面提升“获得电力”服务水平，持续优化营商环境，积极为小微企业提供“三零”服务，即零上门、零审批和零投资。零上门，就是客户通过95598网站、“网上国网”APP等线上渠道提交用电需求，供电公司委派专人服务，无需往返营业厅;零审批，简化用电报装提交手续，一次性收取报装资料，无任何审批环节;零投资，满足条件的用户即可通过低压非居方式接入公变。

　　通过这样的贴心服务，进一步优化营商环境，简化流程，不断提升服务效率和服务质量，实现企业“零趟跑”，以更优质的服务满足广大用户对美好生活和生产的用电需求。

　　创新试点“受办”分离 打造供电服务的“台电样板”

　　前段时间，市民张女士在温岭市行政服务中心“综合窗口”成功办理电表新装业务，整个过程不到10分钟，这是国网温岭市供电公司整合企业内部行政资源，规范推进窗口进驻基层便民服务中心，开展“受办”分离的一个缩影，切实打造基层“就近办理、集成服务”改革的台州模板，进一步提升服务形象和电力营商环境。

　　据悉，国网温岭市供电公司按照省委省政府“应进尽进”的总体部署，有序推进电力服务事项向行政服务中心集中进驻。通过电力业务进驻“综合窗口”，实现“水、电、气、市民卡、华数、公交卡、自行车卡”等业务“一窗通办”。同时，对现有业务模式、流程运作进行再梳理再完善，以标准化引领“业务流”整合优化。目前，电力业务已成功入驻温岭市区行政服务中心以及石粘、大溪、泽国等17个便民中心，实现了辖区内公共事业“一门、一窗、一次办”的全覆盖，大大提升了业务办理的便利性。

　　为支撑“综合窗口”有序运转，该公司还在11个供电所成立“供电服务驾驶舱”，形成与便民中心“综合窗口”形成支撑联动机制。通过驾驶舱与便民中心联动，实现复杂业务，应办尽办，以及便民中心与供电营业厅的无差异服务、无差别办电。

　　电力“精算师”主动上门 助力企业降低用能成本

　　近日，国网温岭市供电公司员工一行来到明华齿轮厂，开展安全用电检查，了解企业夏季用能需求，并与企业负责人面对面沟通，针对市场化售电政策答疑解惑，为企业编制能效提升方案，优化用电套餐，助力企业绿色发展。

　　针对该企业提出的节约用电成本问题，客户经理经过查询企业的实际用电负荷，建议将基本电费计算方式由合同容量改为实际最大需量。通过计费方式的变更，可为该企业每月节省电费近3万元。

　　在今年助企纾困期间，温岭市供电公司还着力提升能效水平，积极推广“工业碳效码”、“双碳大脑”等数字化产品应用，纵深推进“供电+能效服务”多元服务。截至7月底，国网温岭市供电公司11个供电所红船共产党员服务队全面出动，累计发放优化用电建议书159份，共计完成电能能效账单走访404户，推送综合能效诊断报告848户，为89家平均用电价格过高的企业通过基本电费“容改需”、调整尖峰谷生产时间、投资屋顶光伏等方式，大大降低企业的用电成本，累计为用户节省电费近百万元。

　　下阶段，国网温岭市供电公司构建“纪检+专业”工作模式，组建纪检、营销人员形成专项走访小组，常态化企业走访工作，深入了解企业生产经营情况及存在的困难和问题，仔细研究谋划指导用电方案，以“定制化”服务助力企业稳定发展，不断优化营商环境，助企纾困，稳进提质。(陈昊 陈爱君 季时杰)